MyCalls הינה מערכת ניהול ורישום שיחות

המערכת מספקת מידע עבור רישום, תיעוד וחיוב שיחות.

ככלי ליעול המערך הטלפוני המערכת מציעה רישום שיחות בזמן אמת על גבי צג און-ליין באם מדובר במוקד לשיחות נכנסות/יוצאות ניתן לראות בכל עת נתונים עבור כמות שיחות יוצאות, נכנסות, ננטשות, זמני המתנה וממוצע.

 

 

תכונות עיקריות:

  • סטטיסטקה זמן אמת, מבוסס - SMDR

  • הפקת דוחות בסיסיים

  • רישום וחיוב שיחות

  • הערות לשיחות

  • שיחות שלא חזרו אליהם

  • מכולל דוחות אוטומטי

  • סידור חלונות מידע לפי בחירה ונוחות

  • התרעות

  • דוחות וסטטיסטיקה עבור איכות השרות

מערכת רישום שיחות Mycalls

ניהול ורישום שיחות