MyCalls הינה מערכת ניהול ורישום שיחות
המערכת מספקת מידע עבור רישום, תיעוד וחיוב שיחות.
ככלי ליעול המערך הטלפוני המערכת מציעה רישום שיחות בזמן אמת על גבי צג און-ליין באם מדובר במוקד לשיחות נכנסות/יוצאות ניתן לראות בכל עת נתונים עבור כמות שיחות יוצאות, נכנסות, ננטשות, זמני המתנה וממוצע.
תכונות עיקריות:
-
סטטיסטקה זמן אמת, מבוסס - SMDR
-
הפקת דוחות בסיסיים
-
רישום וחיוב שיחות
-
הערות לשיחות
-
שיחות שלא חזרו אליהם
-
מכולל דוחות אוטומטי
-
סידור חלונות מידע לפי בחירה ונוחות
-
התרעות
-
דוחות וסטטיסטיקה עבור איכות השרות
