MyCalls הינה מערכת ניהול ורישום שיחות

המערכת מספקת מידע עבור רישום, תיעוד וחיוב שיחות.

ככלי ליעול המערך הטלפוני המערכת מציעה רישום שיחות בזמן אמת על גבי צג און-ליין באם מדובר במוקד לשיחות נכנסות/יוצאות ניתן לראות בכל עת נתונים עבור כמות שיחות יוצאות, נכנסות, ננטשות, זמני המתנה וממוצע.

 

 

תכונות עיקריות:

• סטטיסטקה זמן אמת, מבוסס - SMDR

• הפקת דוחות בסיסיים

• רישום וחיוב שיחות

• הערות לשיחות

• שיחות שלא חזרו אליהם

• מכולל דוחות אוטומטי

• סידור חלונות מידע לפי בחירה ונוחות

• התרעות

• דוחות וסטטיסטיקה עבור איכות השרות

מערכת רישום שיחות Mycalls

ניהול ורישום שיחות