הגדרות:
"לונסטאר" או "החברה" = לונסטאר סיסטמס טק בע"מ.
"שירות" או "שירותים" = שירותי המרכזייה ו/או כל שירות נלווה לו ו/או נוסף, שנרכש על ידי הלקוח על בסיס הזמנת השירות ובהתאם להוראות תנאים כלליים אלו.
"הזמנת השירות" או "הצעת המחיר" = מסמך המפרט את מאפייני ומחירי השירות שהוזמנו על ידי הלקוח.
"יום עסקים" = ימים א' עד ה', למעט ערבי חג, ימי חג וימי שבתון.
"המחירון" = רשימת התעריפים של שירותי החברה כמפורט בתנאים אלה והזמנת השירות, כפי שתשתנה מעת לעת.
1. תקופת ההתקשרות וסיומה
א. תקופת התקשרות: תקופת ההתקשרות תחל לאחר חתימת הלקוח על הזמנת השירות ובכפוף לקבלת האישורים הנדרשים מלונסטאר לצורך חיבור הלקוח לשירות, לרבות אישור בקרת אשראי. יובהר, כי מרגע אספקת ציודי הקצה ו\או הפעלת קווים, יתחיל מתן השירות בפועל. תקופת ההתקשרות תגיעה לסיומה בהתאם להוראות תנאים כלליים אלו.
ב. כל צד רשאי להודיע, בכל עת, על סיום ההתקשרות בהודעה בכתב של 30 יום מראש לצד האחר, מבלי שיידרש לנמק את החלטתו.
ג. על אף האמור לעיל, כל צד יהיה רשאי להביא את תקופת התקשרות זו לסיומה המוקדם, ללא צורך במתן הודעה מראש כאמור לעיל, מחמת כל אחד מאלו: (1) הפרתו היסודית על-ידי הצד השני, אשר לא תוקנה בתוך 5 ימים ממועד שניתנה עליה הודעה בכתב; ו/או (2) הפרה של צד, שלא תוקנה בתוך 15 ימים מיום שניתנה עליה הודעה בכתב.
2. מחירים ותשלומים
א. בגין מוצרים ו/או שירותים ו/או תכונות אשר רכש הלקוח, לגביהם התשלום הנו חודשי – החיוב בגינו יהיה עבור חודש מלא (ינואר, פברואר, מרץ וכד') בין אם הלקוח היה מנוי על השירותים במשך מלוא החודש או רק במשך חלק ממנו.
ב. תנאי תשלום: תשלום בכרטיס אשראי או הו"ק, אחת לחודש.
ג. הלקוח ישלם ללונסטאר תשלום חודשי לפי הכתוב בהצעת המחיר. מובהר כי תשלום זה אינו כולל תשלום בגין שירותים משתנים ו/או מתחדשים, לרבות דקות שיחה ו/או אחזקת מספרים משתנה, תוספות, שדרוגים, שירותים נוספים שאינם כלולים בהזמנת השירות הראשונית ו/או שלגביהם נדרשת תמורה נוספת בהתאם לתנאים כלליים אלו.
ד. מחירן של תוספות, הרחבות ושדרוגים למכשירים או שירותים נוספים שאינם כלולים בהזמנת שירות זו ייקבעו על פי המחירון ביום הזמנתם.
ה. מחירן של דקות שיחה/שליחת פקס' יהיה בהתאם למפורט בהצעת המחיר שנמסרה ללקוח. מובהר כי מחיר דק' שיחה/שליחת פקס' ליעדים / מספרים מיוחדים, לרבות שירותי פרמיום ו/או שירותים אחרים, שאינם מפורטים במחירון או בהצעת המחיר, יחויבו בנוסף לתעריף שיחה רגיל/תעריף שליחת פקס' רגיל, בהתאם למחירון ספק שירות הקווים הנייחים ו/או הניידים של החברה.
ו. תשלום עבור דקות שיחה מחושב לפי שניה.
ז. כל המחירים הנקובים בהסכמים, לרבות בהצעת המחיר שנמסרה ללקוח, אינם כוללים מע"מ, אשר יתווסף לכל תשלום לפי הסכם זה, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
ח. אם צוינו בהזמנת השירות מחירים בערכים דולריים, הם ישולמו בשקלים חדשים, לפי שער הדולר היציג ביום הפקת החשבונית.
ט. התשלום עבור רכישת ציוד, ובכלל זה חומרות/תוכנות, יבוצע קודם להגעת הציוד לאתר הלקוח וכתנאי למסירתו והתקנתו. במידה ולקוח יבקש לעכב מסירת ו/או התקנת הציוד, החיוב יבוצע לכל המאוחר תוך 14 יום מעת הגעת הציוד לחברת לונסטאר.
י. ביקור טכנאי באתר הלקוח, לרבות לצורך הטמעה של הגדרות ייעודיות תחויב לפי שעות עבודת הטכנאי בפועל.
יא. לונסטאר רשאית לעדכן את המחירון מעת לעת, לפי שיקול דעתה, לרבות בשל שינויים במדד המחירים לצרכן, שינויים בשער החליפין של מט"