תכונות מערכת:

 

• ניידות -
  גמישות מירבית לניידות במשרד ומחוץ בעזרת שלוחות IP, עקוב אחרי בתפוס/ אין מענה , צלצול כפול ועוד.
   

• ריבוי אתרים -
  ניתן לחבר אתרים נוספים (מרכזיות או שלוחות) ולספק פתרון תקשורת אחודה ושקיפות מלאה בין האתרים ובכך להוזיל את עלויות התקשורת.
   

• אבטחה -
  מעבר לרמת האבטחה הסטנדרטית וההגנות של מוצרי FIREWALL המערכת כוללת הצפנה יחודית לשמירה על מאגר המידע והגנה בפני פריצות.
   

• הטמעה -
  אפשרויות ההטמעה והתאמת המערכת ללקוח רבות ומגוונות ובכך מאפשרת לספק ללקוח את דרישותיו המלאות לעסק ללא התפשרות.
   

• ריבוי שיחות -
  למערכת מגוון תכונות המאפשרות תמיכה בריבוי שיחות ושליטה בהם כגון: קבוצות צלצול, חניית שיחות, מערכת ניתוב שיחות חכמה לחלוקה שווה למחלקות ולעובדים, מערכת ACD לניהול תורים, העברת שיחה ועוד.
   

• אינטגרציה וכלים ממוחשבים -
  כלי העבודה החשוב מכולם כיום הינו המחשב, מרכזיית SV8100 מתממשק למחשבים ומספקת כלים יעלים לטיפול בשלוחות ובשיחות כגון: תוכנה לניהול הטלפון - Desktop Suite, התממשקות לאנשי הקשר בדואר האלקטרוני (Outlook), ושירות High Light המאפשר חיוג מכל מסמך או אפליקציה במחשב.
   

• כלי ניהול -
  בעזרת מודולים נוספים של המערכת ניתן לנהל, לצפות ולאסוף מידע אודות תעבורת השיחות, חיובים ועוד.
  תוכנת ה MyCalls הינה כלי לניהול וסטטיסטיקה עבור התנהלות ותעבורת השיחות בעסק.
  ניתן לקבל ולעבד נתונים עבור שיחות נכנסות, יוצאות, ננטשות וסטטיסטיקה עבור טיב השירות והמענה בשלוחות